Tout le monde s’accorde pour dire que le processus organisationnel est un enchaînement d’activités répondant à un évènement déclencheur et produisant un résultat. Une fois qu’on a dit cela, les choses se compliquent un peu. On peut espérer que l’enchaînement d’activités est reproductible c’est-à-dire qu’à déclencheur identique, le résultat produit sera similaire. En même temps, dans notre environnement mouvant, ultra concurrentiel, on s’attend également que le processus soit capable d’adaptation, agile. Continuer la lecture de « Le processus, pourquoi ? »